Algemene Voorwaarden

De Bijl Coaching

1. Uitgangspunten

De dienst die De Bijl Coaching zal leveren is coaching, zoals in samenspraak met de cliënt is afgesproken. Voor therapeutische vragen wordt de cliënt doorverwezen naar derden.

De coaching wordt ingezet vanuit een resultaatgerichte insteek, waarbij onze overtuiging is dat gedrag pas kan veranderen als dieper ingegaan wordt op onderliggende opvattingen en drijfveren. Basiselementen in het traject zijn bewustwording, eigen verantwoordelijkheid nemen, toekomstgerichte aanpak en gelijkwaardigheid tussen coach en coachee.

De cliënt kan rekenen op eerlijke en directe vragen en verzoeken van de coach. De cliënt onderkent dat de effectiviteit van de coachingrelatie afhankelijk is van de cliënt. Als cliënt vindt dat de coaching niet aan de verwachtingen voldoet, zal cliënt dit kenbaar maken en actie ondernemen om de effectiviteit van de coachingrelatie te verbeteren.

2. Vertrouwelijkheid

Alles wat in het contact tussen coach en cliënt besproken wordt blijft vertrouwelijk. De coach treedt m.b.t. het besprokene niet naar buiten. De cliënt heeft het recht zelf te beslissen wat naar buiten komt.

De Bijl Coaching wijst er nadrukkelijk op dat de absolute vertrouwelijkheid van eventueel e-mail contact niet door haar kan worden gewaarborgd m.n. aangezien internetproviders i.v.m. criminaliteitsbestrijding wettelijk verplicht worden e-mail berichten te bewaren.

3. Drie partijen

Wanneer er sprake is van drie partijen (coach, cliënt en opdrachtgever) worden voorafgaande aan het coachingstraject afspraken gemaakt over een afstemmingsgesprek tussen coach, cliënt en opdrachtgever,

de doelstelling van het coachingstraject en de verslaglegging halverwege en/of aan het einde van het traject. Een tussenevaluatie en/of een afrondend gesprek vindt in principe plaats tussen de drie betrokken partijen. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de resultaten van de coaching en verwoordt deze (al dan niet schriftelijk) zelf aan derden (zoals de opdrachtgever).

4. Intakegesprek

Het intakegesprek verkent de mogelijkheden voor coaching tussen coach en cliënt. Besproken worden in ieder geval: verwachtingen ten aanzien van coaching, de persoonlijke verhouding, de tijdsinvestering en de overige inspanningen van de betrokken partijen, locatie, kosten, aantal gesprekken en frequentie, de doelstelling van het coachingstraject en de wijze van werken.

5. Kosten intake

Het intakegesprek wordt niet in rekening gebracht.

6. Afbreken coachingstraject

Wanneer de coach de overtuiging heeft om welke reden dan ook de cliënt niet verder te kunnen coachen, dan wordt dit tussen partijen besproken en wordt de coaching voortijdig beëindigd. Andersom, als blijkt dat de cliënt onvoldoende gesteund wordt door middel van het coachingsproces, dan kan de cliënt ten alle tijde de coachingsrelatie verbreken. In principe wordt dit besluit in een afrondend gesprek toegelicht.

7. Doelstelling coachingstraject

De doelstelling van het coachingstraject wordt schriftelijk vastgelegd. Formulering van het doel gebeurt vanuit het perspectief van de cliënt, met instemming van de opdrachtgever. Tijdens het coachingstraject kan de doelstelling geherformuleerd worden. Indien duidelijk wordt dat de oorspronkelijk geformuleerde doelstelling zodanig afwijkt van de door de cliënt geherformuleerde doelstelling dat deze niet meer past in het door de opdrachtgever aangegane traject vindt hierover overleg plaats tussen cliënt, opdrachtgever en coach.

8. Aansprakelijkheid

Alle verplichtingen van de coach onder deze overeenkomst worden aangemerkt als inspanningsverbintenissen. De coach is uitsluitend aansprakelijk voor schade aan de zijde van de cliënt indien sprake is van een grove verwijtbare tekortkoming van de coach. In geen geval is de coach aansprakelijk voor enige schade, ongeacht in welke vorm en op welke grondslag gebaseerd, aan de zijde van de opdrachtgever.

9. Afspraken inzake tijdsinvestering en kosten

De coach en de cliënt maken in overleg en na instemming van de opdrachtgever, tijdens de intake een globale inschatting van het traject in tijd en in aantal gesprekken. Dit heeft uitdrukkelijk geen voorspellende waarde, het handelt slechts om een indicatie. Op basis van de tussen- of eindevaluatie kan besloten worden tot verkorting of verlenging van het traject. Tevens wordt vastgelegd of de cliënt gebruik wenst te maken van een zogenaamd "nagesprek" enige tijd na afronding van het coachingstraject. Doel van het nagesprek is het evalueren van een wat langere periode waarin de cliënt de verworven inzichten heeft kunnen toepassen in de dagelijkse praktijk. De afspraken die inzake de tijdsinvestering worden gemaakt worden schriftelijk vastgelegd.

Met de cliënt of de opdrachtgever worden prijsafspraken gemaakt op basis van de te investeren tijd, reistijd en voor/nawerk. In de regel is dit een vaste prijsafspraak, tenzij er zich tijdens het coachingstraject nieuwe ontwikkelingen voordoen.

10. Locatie en reiskosten

Een eventueel tripartite intake- / evaluatiegesprek vindt plaats ten kantore van de cliënt / opdrachtgever. Overige coachingsgesprekken vinden in principe plaats bij De Bijl Coaching, tenzij anders overeengekomen.

Indien gewerkt wordt op een door de cliënt gekozen locatie worden de reiskosten tegen een tarief van € 0,45 per kilometer in rekening gebracht. Bij de berekening van kilometers wordt uitgegaan van http://www.anwb.nl.

Genoemde tarieven zijn ex. BTW.

11. Afzeggen coachingssessie

De cliënt houdt zich aan de afspraken. Een coachingssessie kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden afgezegd. Bij niet of te laat afzeggen worden de kosten voor een gesprek van de geplande tijdsduur in rekening gebracht.

12. Declaratie kosten

De diensten worden maandelijks gedeclareerd.

13. Dossiervorming

Ten behoeve van het werken met een cliënt wordt altijd een dossier gevormd. Dit dossier wordt na het beëindigen van de sessies maximaal 7 jaar bewaard waarna het wordt vernietigd.

14. Prijswijzigingen

Behoudens buitengewone omstandigheden zullen de tarieven ingaande per 1 januari van elk kalenderjaar worden herzien. Lopende cliënten zullen minimaal 1 maand van te voren van een eventuele prijswijziging op de hoogte worden gesteld.

15. Wijziging Algemene Voorwaarden

De Bijl Coaching behoudt zich het recht voor haar Algemene Voorwaarden te wijzigen. Voor nieuwe cliënten geldt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden effectief één maand na aankondiging hiervan aan lopende cliënten, dan wel één maand na plaatsing van de herziene Algemene Voorwaarden op de website van De Bijl Coaching.

Laatst gewijzigd: 01/06/2011